1. Introduction
Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation des services fournis par Creativate Technologies GmbH (« Creativate », « nous », « notre » ou « nos »), y compris, mais sans s'y limiter, cNode, AI Playbook, Creativate AI Studio et toute autre plateforme, application, site web ou fonctionnalité mis à votre disposition par nos soins (collectivement, les « Services »).
En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être juridiquement lié par les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, vous devez immédiatement cesser d'utiliser les Services.
Les présentes Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Creativate. Si vous utilisez les Services pour le compte d'une organisation, d'une société ou d'une autre entité juridique, vous déclarez et garantissez que vous avez l'autorité nécessaire pour engager cette entité aux présentes Conditions.
Votre utilisation des Services est également soumise à notre Politique de confidentialité, notre Politique relative aux cookies, notre Avis de transparence sur l'IA et notre Accord de traitement des données, qui expliquent comment nous collectons, traitons et protégeons les données personnelles conformément aux lois applicables, y compris le RGPD et le Règlement européen sur l'IA.
2. Définitions
- « Compte » — Le compte utilisateur créé pour accéder aux Services et les utiliser.
- « Compte administré » — Un Compte associé à une organisation qui peut exercer certains droits administratifs.
- « Résultats de l'IA » — Tout texte, analyse, recommandation ou autre résultat généré par les fonctionnalités d'intelligence artificielle des Services.
- « Contenu professionnel » — Tout plan d'affaires, document stratégique, donnée, projection financière ou autre information à caractère professionnel téléchargée, générée ou partagée via les Services.
- « Informations confidentielles » — Les informations non publiques divulguées ou créées au sein des Services, y compris le Contenu professionnel.
- « Contenu Creativate » — L'ensemble des matériaux, outils, logiciels, modèles d'IA, algorithmes, modèles, conceptions, documentation et autres propriétés intellectuelles mis à disposition par Creativate.
- « Plan Enterprise » — Un niveau d'abonnement comprenant des fonctionnalités avancées et des engagements de niveau de service.
- « Politique de confidentialité » — La Politique de confidentialité de Creativate, telle que mise à jour de temps à autre.
- « Services » — Les produits, plateformes, applications, fonctionnalités et services associés fournis par Creativate, y compris cNode, AI Playbook et Creativate AI Studio.
- « Services tiers » — Toute plateforme, tout outil, toute API ou tout fournisseur de services externe intégré aux Services, y compris, mais sans s'y limiter, Anthropic, OpenAI, Google AI, HuggingFace, HubSpot et AWS.
- « Droits de participation tokenisés » — Des droits numériques offerts dans le cadre de certains plans d'abonnement pour des avantages spécifiques de participation ou d'utilisation au sein des Services.
- « Contenu utilisateur » — Tout contenu, donnée ou matériel fourni, téléchargé ou autrement mis à disposition par vous via les Services.
- « Vous » ou « Utilisateur » — Toute personne physique ou morale accédant aux Services ou les utilisant.
3. Informations sur la société
Les Services sont fournis par :
Creativate Technologies GmbH Lahnstraße 65, 60326 Francfort-sur-le-Main, Allemagne E-mail : contact@creativate.tech
Représentée par son Directeur général, Leonardo Bornhäußer.
4. Étendue des Services
Creativate fournit des solutions numériques pour les entreprises conçues pour simplifier et accélérer le parcours de l'idée au marché :
- cNode : Une plateforme collaborative alimentée par l'IA qui permet la participation décentralisée, la planification d'affaires, la coordination stratégique et l'interaction numérique au sein d'écosystèmes d'entreprise.
- AI Playbook : Un hub de connaissances en IA offrant des sessions de conseil, des ressources éducatives et un accompagnement pratique en IA pour les entreprises.
- Creativate AI Studio : Un cabinet de conseil en IA sur mesure proposant stratégie, ingénierie en apprentissage automatique, conseil en conformité et engagements basés sur des ateliers.
Limites : Les Services sont conçus pour aider les utilisateurs dans la planification, la stratégie et l'exécution, mais ne constituent pas des conseils juridiques, financiers, d'investissement ou professionnels. Les Résultats de l'IA doivent être examinés et validés par l'Utilisateur avant toute utilisation. Creativate ne garantit pas que l'utilisation des Services permettra d'obtenir des financements ou d'atteindre un résultat commercial spécifique.
5. Éligibilité de l'utilisateur et déclarations
Vous ne pouvez utiliser les Services que si vous avez au moins 18 ans, avez la capacité juridique de conclure un accord contraignant et respectez toutes les lois applicables. Si vous utilisez les Services pour le compte d'une entité, vous déclarez que vous avez l'autorité nécessaire pour engager cette entité.
Vous déclarez que les informations que vous fournissez sont exactes, actuelles et complètes ; que votre utilisation ne viole aucune loi applicable ni aucun droit de tiers ; et que vous n'êtes pas situé dans une juridiction faisant l'objet de sanctions ni inscrit sur une liste de personnes restreintes.
6. Création de compte et sécurité
Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez créer un Compte avec des informations exactes. Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre Compte. Creativate se réserve le droit de suspendre ou de résilier les Comptes en cas d'inexactitude, de violation ou de problèmes de sécurité.
7. Comptes administrés et équipes
Si vous utilisez un Compte fourni par une organisation (« Entité administratrice »), cette entité peut gérer les identifiants, accéder au Contenu professionnel et suspendre ou transférer le Compte. Les fonctionnalités d'équipe permettent la collaboration avec du contenu partagé visible par les membres selon les autorisations définies par l'administrateur.
8. Achats, facturation et droits de participation tokenisés
Certains Services sont fournis sur la base d'un abonnement payant. En souscrivant un abonnement, vous autorisez la facturation récurrente. Sauf disposition contraire du droit de la consommation applicable, les frais déjà payés ne sont pas remboursables. Certains plans peuvent accorder des Droits de participation tokenisés, qui ne sont pas des valeurs mobilières, des participations au capital ou des instruments financiers et sont limités à une utilisation au sein des Services.
Les prix, tarifs et conditions de facturation varient selon le produit. Les tarifs actuels de chaque produit sont disponibles sur la page de tarification respective du produit. Les produits par abonnement (tels que cNode) sont facturés de manière récurrente. Les services de conseil et basés sur le temps (tels que les sessions AI Playbook) sont facturés par session ou engagement. Les projets d'entreprise personnalisés (tels que les projets Creativate AI Studio) font l'objet de devis individuels. Tous les prix sont susceptibles d'être modifiés ; les utilisateurs seront informés des changements de prix significatifs au moins 30 jours à l'avance.
9. Utilisation des jetons et actifs numériques
Les jetons sont non transférables, non cessibles et limités à une utilisation au sein de l'écosystème Creativate. Ils peuvent donner accès à des fonctionnalités spécifiques, des mécanismes de gouvernance ou des droits améliorés au sein des Services. Creativate peut fixer des dates d'expiration, révoquer des jetons en cas d'abus ou modifier les fonctionnalités des jetons.
10. Essai, bêta et plans gratuits
Creativate peut proposer des essais gratuits, des fonctionnalités bêta ou des plans gratuits. Les fonctionnalités bêta sont fournies « en l'état » sans garantie. Les essais gratuits sont convertis en plans payants sauf annulation. Creativate peut modifier ou interrompre ces offres à tout moment.
11. Plans Enterprise et accords de niveau de service (SLA)
Les Plans Enterprise comprennent des fonctionnalités avancées, un support amélioré et des capacités de gouvernance. Sauf accord contraire, Creativate vise une disponibilité mensuelle de 99 %, hors maintenance planifiée, maintenance d'urgence et pannes de tiers. Les abonnés Enterprise peuvent bénéficier de crédits de service comme seul recours en cas de manquement au SLA.
12. Annulation et résiliation
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L'annulation prend effet à la fin du cycle de facturation en cours. Creativate peut résilier pour motif (violation, fraude, non-paiement) avec effet immédiat, ou par convenance avec un préavis de 30 jours et un remboursement au prorata. À la résiliation, l'accès cesse, les jetons expirent et les frais impayés deviennent exigibles.
13. Propriété intellectuelle
Tous les droits relatifs aux Services et au Contenu Creativate demeurent la propriété de Creativate. Vous recevez une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser les Services. Vous conservez tous les droits sur votre Contenu utilisateur, en accordant à Creativate une licence pour l'héberger, le traiter et l'utiliser uniquement aux fins de fourniture des Services.
14. Contenu généré par les utilisateurs et confidentialité des plans d'affaires
Vous conservez la pleine propriété de votre Contenu professionnel. Creativate le traite comme confidentiel, met en œuvre des mesures de sécurité et limite l'accès au personnel autorisé. Creativate peut utiliser des données anonymisées et agrégées à des fins d'analyse et d'amélioration du service.
15. Fonctionnalités de partage et outils de collaboration
Les fonctionnalités de partage permettent une collaboration contrôlée. Vous restez responsable du contenu que vous partagez et des autorisations que vous définissez. Creativate n'est pas responsable de la manière dont d'autres utilisent le contenu que vous avez partagé avec eux.
16. Règles de la communauté et avis
Vous acceptez d'utiliser les Services de manière professionnelle, respectueuse et licite. Le contenu doit être exact, non offensant ni discriminatoire, et ne doit pas porter atteinte aux droits de tiers. Creativate peut modérer ou supprimer le contenu qui enfreint ces directives.
17. Licence de contribution et retours des utilisateurs
En soumettant des retours ou des suggestions, vous accordez à Creativate une licence mondiale, perpétuelle, irrévocable, non exclusive et libre de redevances pour utiliser, reproduire, modifier et intégrer ces contributions dans ses Services.
18. Utilisations interdites
Vous ne devez pas utiliser les Services à des fins d'activités illégales, de violation de la propriété intellectuelle, d'attaques de sécurité, d'utilisation commerciale non autorisée, de collecte automatisée de données ou d'abus de jetons. Creativate peut coopérer avec les autorités répressives et poursuivre les violations.
19. Utilisation éthique des Services
Creativate s'engage en faveur d'une utilisation équitable, inclusive et responsable. Vous ne devez pas utiliser les Services pour générer du contenu discriminatoire ou déployer des Résultats de l'IA qui renforcent des biais nuisibles. Les Résultats de l'IA sont conçus pour soutenir, et non remplacer, la prise de décision humaine. Les Utilisateurs doivent assurer un contrôle humain approprié.
20. Dispositions spécifiques à l'IA
Les Résultats de l'IA sont fournis à titre d'assistance uniquement et ne constituent pas des conseils professionnels. Creativate classe ses systèmes d'IA conformément au Règlement européen sur l'IA. Les Utilisateurs sont considérés comme des Déployeurs et doivent utiliser les Résultats de l'IA conformément au droit applicable, assurer le contrôle humain et signaler les incidents. Creativate peut utiliser des données anonymisées pour améliorer les modèles d'IA.
21. Résultats de l'IA et responsabilité de l'Utilisateur
Les Résultats de l'IA peuvent contenir des inexactitudes et doivent être examinés de manière critique. Vous êtes seul responsable de la vérification de leur exactitude et de leur pertinence. Vous ne devez pas vous fier exclusivement aux Résultats de l'IA dans des contextes à haut risque sans contrôle humain. Creativate conserve des journaux à des fins de conformité, de transparence et de contestabilité.
22. Vie privée et protection des données
Votre utilisation des Services est régie par notre Politique de confidentialité. Pour la plupart des activités, Creativate agit en tant que Responsable du traitement. Dans certains cas (clients Enterprise traitant des données de tiers), Creativate peut agir en tant que Sous-traitant dans le cadre d'un ATD distinct. Les transferts internationaux de données utilisent les Clauses contractuelles types.
23. Services tiers et intégrations
Les Services s'intègrent à des fournisseurs tiers, notamment Anthropic (Claude), OpenAI (GPT), Google AI (Gemini), HuggingFace, HubSpot et AWS. Ceux-ci sont fournis selon leurs propres conditions. Creativate n'est pas responsable de la disponibilité, de l'exactitude ou des pratiques des tiers. Creativate peut modifier ou interrompre les intégrations à tout moment.
24. Licences open source et licences de tiers
Les Services peuvent inclure des composants open source soumis à leurs conditions de licence respectives. Une liste des licences pertinentes peut être fournie au sein des Services ou sur demande.
25. Conservation et exportation des données du contenu professionnel
Creativate conserve le Contenu professionnel tant que votre abonnement est actif. Après la résiliation, une période de grâce de 30 jours permet l'exportation. Après cette période, le contenu peut être définitivement supprimé. Les Plans Enterprise peuvent inclure des engagements de conservation supplémentaires.
26. Niveau de service et support
Tous les Utilisateurs ont accès au support standard (base de connaissances, support par e-mail/ticket). Les abonnés Enterprise peuvent bénéficier d'un support prioritaire et de canaux dédiés. Creativate n'est pas responsable des problèmes résultant d'un usage abusif, de systèmes tiers non supportés ou de pannes de tiers.
27. Disponibilité et modifications des Services
Les Services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». Creativate peut effectuer des maintenances planifiées ou d'urgence, modifier ou interrompre des fonctionnalités et fournir des mises à jour. Les modifications substantielles affectant les fonctionnalités essentielles seront communiquées avec un préavis de 30 jours.
28. Corrections et mises à jour
Creativate peut corriger les erreurs dans les Services, la documentation ou la tarification. Les Services peuvent recevoir des mises à jour automatiques. Creativate ne garantit pas la rétrocompatibilité.
29. Annonceurs et contenu sponsorisé
Creativate peut afficher du contenu sponsorisé clairement identifié. Cela ne constitue pas une approbation. Creativate ne vend pas de données personnelles aux annonceurs.
30. Exclusions de garantie et limitation de responsabilité
Les Services sont fournis « en l'état » sans garantie. La responsabilité totale de Creativate ne saurait excéder le montant payé par vous au cours des 12 mois précédant la réclamation (ou 100 € pour les utilisateurs du Plan gratuit). Rien n'exclut la responsabilité en cas de décès, de préjudice corporel, de fraude ou de faute intentionnelle.
31. Indemnisation
Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager Creativate de toute responsabilité pour toute réclamation découlant de votre utilisation des Services, de votre contenu, de votre violation des présentes Conditions ou de votre utilisation abusive de jetons.
32. Engagements RSE et ESG
Creativate s'engage en faveur de la durabilité, de la responsabilité sociale et de la bonne gouvernance. Nous sélectionnons des fournisseurs ayant de solides références en matière de durabilité et promouvons une utilisation responsable des ressources numériques.
33. Conformité aux lois applicables
Vous acceptez d'utiliser les Services en conformité avec toutes les lois applicables, y compris le RGPD, le Règlement sur l'IA, le DSA, le DMA et les lois en matière financière, fiscale, de propriété intellectuelle et de droit du travail.
34. Contrôle des exportations et conformité aux sanctions
Les Services peuvent être soumis aux lois sur le contrôle des exportations et les sanctions de l'UE, de l'Allemagne et des États-Unis. Vous déclarez que vous n'utiliserez pas les Services en violation de ces lois.
35. Procédure en cas d'atteinte au droit d'auteur
Creativate respecte les droits de propriété intellectuelle. Les réclamations pour atteinte au droit d'auteur peuvent être soumises à contact@creativate.tech avec l'identification requise de l'œuvre, du matériel contrefaisant et de vos coordonnées. Les contre-notifications sont également prises en charge.
36. Modifications des Conditions
Creativate peut modifier les présentes Conditions. Les modifications substantielles seront communiquées avec un préavis d'au moins 30 jours. La poursuite de l'utilisation après la date d'entrée en vigueur constitue une acceptation. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez annuler votre abonnement.
37. Force majeure
Creativate ne saurait être tenue responsable de tout manquement à ses obligations dû à des événements indépendants de sa volonté raisonnable (catastrophes naturelles, pandémies, cyberattaques, actions gouvernementales, défaillances d'infrastructure de tiers).
38. Survie des clauses
Les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, à la confidentialité, à la protection des données, à la limitation de responsabilité, à l'indemnisation et au règlement des litiges survivent à la résiliation.
39. Notifications et communications
Toutes les notifications en vertu des présentes Conditions doivent être effectuées par écrit, par e-mail, par notification au sein du service ou par courrier postal. Les notifications adressées à Creativate : contact@creativate.tech ou Lahnstraße 65, 60326 Francfort-sur-le-Main, Allemagne.
40. Langue et versions
Les présentes Conditions sont rédigées en anglais. En cas d'incohérence entre les traductions, la version anglaise prévaudra, sauf lorsque le droit local impératif en dispose autrement.
41. Droit applicable et résolution des litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit allemand. Les tribunaux de Francfort-sur-le-Main, Allemagne, ont compétence exclusive, sauf si le droit impératif de la protection des consommateurs en dispose autrement. Les consommateurs de l'UE peuvent utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
42. Dispositions diverses
Les présentes Conditions, conjointement avec la Politique de confidentialité, la Politique relative aux cookies, l'Avis de transparence sur l'IA et l'ATD, constituent l'intégralité de l'accord. Si une disposition est déclarée invalide, les dispositions restantes restent pleinement en vigueur. Le fait pour Creativate de ne pas exercer un droit ne constitue pas une renonciation.
43. Coordonnées
Creativate Technologies GmbH Lahnstraße 65, 60326 Francfort-sur-le-Main, Allemagne E-mail : contact@creativate.tech Questions juridiques : legal@creativate.tech Confidentialité/DPD : privacy@creativate.tech
Date d'effet : Août 2025 Dernière mise à jour : Février 2026 Creativate Technologies GmbH